Política de devolución y reembolso

En Rhino Plus Auto, se ofrecen servicios a domicilio relacionados con el mantenimiento general del vehículo, incluyendo cambio de aceite, filtro de aceite y filtro de aire, cambio de batería, diagnosis básica y revisión pre ITV.

Debido a la naturaleza de los servicios prestados, esta política de devolución y reembolso se aplica de la siguiente manera:

1. Cancelación de reservas

El cliente puede cancelar una cita o reserva antes de la prestación del servicio contactando con Rhino Plus Auto a través del correo rhinocarsgo@gmail.com o por los medios de contacto habilitados.

Si la cancelación se realiza con antelación suficiente y antes del desplazamiento o adquisición específica de materiales para el vehículo, no se aplicará ningún cargo.

Rhino Plus Auto se reserva el derecho de aplicar cargos o no reembolsar importes ya abonados cuando:

• el servicio ya haya sido iniciado
• el profesional ya se haya desplazado al lugar acordado
• se hayan adquirido piezas, aceites, filtros, baterías o materiales específicos para el vehículo del cliente
• el cliente no se presente o no facilite la realización del servicio en la ubicación y hora acordadas

2. Servicios ya realizados

Una vez que el servicio haya sido prestado total o parcialmente, no se admitirán devoluciones, ya que se trata de servicios ejecutados de forma efectiva sobre el vehículo del cliente.

No obstante, si el cliente considera que ha existido algún error, incidencia o problema relacionado con el servicio realizado, podrá ponerse en contacto con Rhino Plus Auto en rhinocarsgo@gmail.com para que el caso sea revisado y, en su caso, valorado de forma individual.

3. Piezas, materiales y productos instalados

No se admitirán devoluciones de piezas, aceites, filtros, baterías u otros materiales una vez hayan sido instalados o utilizados en el vehículo.

Si, antes de la instalación, se hubiera suministrado un producto incorrecto o defectuoso, Rhino Plus Auto revisará el caso y ofrecerá una solución adecuada, ya sea sustitución, corrección o reembolso parcial o total, según corresponda.

4. Daños o incidencias

El cliente deberá comunicar cualquier incidencia relacionada con el servicio recibido lo antes posible tras su realización, escribiendo a rhinocarsgo@gmail.com e indicando:

• nombre y apellidos
• matrícula del vehículo
• fecha del servicio
• descripción de la incidencia

Rhino Plus Auto revisará cada caso de forma individual para valorar la solución más adecuada.

5. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa aplicable, en servicios contratados a distancia el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento antes de que el servicio haya sido completamente ejecutado.

No obstante, si el cliente solicita expresamente que el servicio comience o se ejecute dentro del periodo legal de desistimiento y el servicio llega a prestarse total o parcialmente, podrá perder su derecho de desistimiento en la parte ya ejecutada.

6. Reembolsos

Cuando proceda un reembolso, Rhino Plus Auto lo comunicará al cliente una vez revisado el caso.

Si el reembolso es aprobado, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, siempre que sea posible, en un plazo aproximado de 10 días hábiles desde su aprobación.

El plazo final de recepción del importe puede depender de la entidad bancaria o del proveedor de pago del cliente.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con cancelaciones, incidencias, devoluciones o reembolsos, el cliente puede contactar con:

Rhino Plus Auto
WhatsApp: +34 635 75 09 97
Correo electrónico: rhinocarsgo@gmail.com